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酒店前厅客房预订与入住全流程实操指南.pdf

酒店前厅客房预订与入住全流程实操指南.pdf

    酒店前厅客房预订与入住操作评测

    考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

    有效证件暂时免除超部分待后续追讨联系财务部门申请强制扣款客房清洁员将房间打扫完毕在门上挂上准备好牌接待员在客人到达前还需做什么再次确认房间清洁质量在系统中将房态更新为可售打电话通知客人房间已准备好准备好两套房卡处理客人投诉时接待员首先应该立

    一、单项选择题（每题1分，共20分）

    1.以下哪种预订方式通常不产生预订保证要求？

    A.电话预订

    B.

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