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2026年鸡西市梨树区政务服务中心（综合窗口）人员招聘笔试参考题库及答案解析

毕业院校：________姓名：________考场号：________考生号：________

一、选择题

1．张某在超市购物时，发现所购商品存在严重质量问题，要求超市退货。超市以张某未提供购物小票为由拒绝退货。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，下列说法正确的是()。

A、超市有权拒绝张某的退货要求

B、张某必须提供购物小票才能要求退货

C、如果张某能证明商品存在质量问题，无需提供购物小票即可要求退货

D、消费者只能通过协商解决此类纠纷（）

答案：C

解析：《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条规定，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有约定退货的，经营者应当负责修理、更换、重作、退货。在本案中，张某发现所购商品存在严重质量问题，有权要求退货。根据法律规定，消费者无需提供购物小票，只要能证明商品存在质量问题即可要求退货。A项错误，超市无权以未提供购物小票为由拒绝张某的退货要求。B项错误，消费者无需提供购物小票即可要求退货。D项错误，消费者可以通过协商、投诉、诉讼等多种途径解决此类纠纷。故选C。

2．某地发生洪水灾害，政府组织救援队伍转移受灾群众。救援队伍在转移过程中，某群众不听从指挥，擅自离开队伍寻找失物，导