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客房七单元试题及答案

一、单选题（每题1分，共20分）

1.客房清扫前应首先检查（）（1分）

A.清洁工具是否齐全B.清洁剂是否足够C.客人是否在房间D.房间温度是否适宜

【答案】C

【解析】清扫前确认客人是否在房间，确保安全。

2.客房内地毯清洁应采用（）方式（1分）

A.直接用吸尘器吸尘B.先刷再吸尘C.只用清洁剂擦拭D.用清水冲洗

【答案】B

【解析】地毯清洁应先刷起尘土再用吸尘器吸净。

3.客房门锁维修时，应（）（1分）

A.直接撬开锁芯B.让客人暂时离开C.使用专业工具D.联系安保部门

【答案】C

【解析】维修门锁必须使用专业工具。

4.客人要求增加枕头时，应（）（1分）

A.直接从备用库取用B.向主管请示C.记录在服务单上D.拒绝客人要求

【答案】B

【解析】涉及物品调配需向主管请示。

5.客房床单换洗时，应（）（1分）

A.在房间内进行B.直接放入洗衣机C.先消毒再清洗D.清洗后立即晾晒

【答案】C

【解析】床上用品必须先消毒再清洗。

6.客房窗帘清洁应（）进行（1分）

A.每日清洁B.每周清洁C.每月清洁D.根据客人要求

【答案】C

【解析】窗帘清洁频率通常为每月一次。

7.客人投诉房间有异味时，应（）（1分）

A.直接通风B.检查是否有烟头C.使用空气清新剂D.立即上报

【答案】B

【解析】异味排查需先检查具体原因。

8.客房玻璃清洁时，应（）（1分）

A.用湿布