机械设备制造与售后质保手册.docx

机械设备制造与售后质保手册

总则

方针目标与核心理念

1、全面贯彻质量改进的根本宗旨，确立以客户满意度和过程控制为核心的质量观，将产品质量从被动符合转变为主动卓越。

2、构建全员、全过程、全方位的质量管理网络，明确各部门在质量活动中的职责边界与协作机制，形成质量文化。

3、坚持预防为主的方针，通过系统化的手段识别风险、消除隐患，将质量缺陷控制在萌芽状态，降低返工与报废成本。

4、遵循国家质量标准及行业通用规范，结合企业实际运行特点，制定科学、合理且具可执行性的质量目标体系。

适用范围与定义界定

1、本手册适用于本组织所有生产环节、售后服务活动及与产品质量相关的所有管理行为，覆盖从原材料采