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2026年衡阳市珠晖区政务服务中心（综合窗口）人员招聘笔试模拟试题及答案解析

毕业院校：________姓名：________考场号：________考生号：________

一、选择题

1．张某在超市购物时，发现商品价格标签与实际价格不符，遂要求超市退还多收的款项。超市以张某未当场提出异议为由拒绝退款。关于此案，下列说法正确的是()。

A、超市有权拒绝退款，因为张某未当场提出异议

B、张某的合法权益受到侵害，超市应当退还多收的款项

C、此案属于行政纠纷，应由行政机关处理

D、张某只能通过诉讼途径解决此问题

答案：B

解析：根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十四条规定，经营者销售商品或者提供服务，应当按照国家有关规定或者商业惯例向消费者出具发票等购货凭证和售后服务凭证。消费者索要购货凭证和售后服务凭证的，经营者必须出具。该法第二十二条规定，经营者提供商品或者服务，应当按照国家有关规定或者商业惯例向消费者出具发票等购货凭证和售后服务凭证。消费者索要购货凭证和售后服务凭证的，经营者必须出具。本题中，超市未按照实际价格收费，张某要求退还多收的款项属于合理诉求，超市应当退还多收的款项。因此，B项正确。A项错误，超市应当按照实际价格收费，不得以消费者未当场提出异议为由拒绝退款。C项错误，此案属于民事纠纷，应由人民法院处理。D项错误，张某可以通过协商、投诉等途径解决此问题，不一定只能通