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2026年社区网格员便民服务承诺书

尊敬的社区居民朋友们：

为深入贯彻落实国家关于加强基层治理体系和治理能力现代化建设的决策部署，切实履行社区网格员“服务群众、凝聚人心、促进和谐”的核心职责，结合本社区实际情况，我郑重作出以下便民服务承诺，以“民有所呼、我有所应”为根本准则，以“精细化、常态化、暖心化”为服务标准，全力保障居民安居乐业，共建共治共享美好家园。

###一、基础信息采集：动态精准，筑牢服务根基

我将把基础信息采集作为便民服务的首要任务，确保“底数清、情况明、数据准”，为精准服务提供坚实支撑。具体做到：一是全面采集“人、房、物、事”四类基础信息，包括常住人口（含老年人、儿童、残障人士、孕产妇等特殊群体）、流动人口、出租房屋、社区公共设施（如健身器材、消防设施、电梯等）、矛盾纠纷隐患、安全隐患点等，建立“一户一档”“一楼一册”动态管理台账，每月至少开展2次全覆盖走访，每周对重点人群（如独居老人、困境儿童）进行1次回访，及时更新信息变化，确保信息准确率不低于98%；二是创新采集方式，结合“线上+线下”模式，线上通过社区APP、微信群引导居民自主填报信息，线下通过入户访谈、邻里核实等方式补充完善，对不熟悉智能设备的老年人提供“代填报”服务，确保信息采集无遗漏；三是严格遵守《个人信息保护法》，对采集的居民个人信息加密存储，仅用于便民服务范畴，严禁泄露、买卖或用于非工作用途，