2026年电子商务客户分析题含解析.docxVIP

2026年电子商务客户分析题含解析

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

一、选择题（每题2分，共30分）

1.在电子商务客户分析中，以下哪一项不属于客户细分常用的地理维度？

A.国家/地区

B.城市规模

C.客户收入水平

D.人口密度

2.RFM模型中，代表客户最近一次购买时间的指标是？

A.R(Recency)

B.F(Frequency)

C.M(Monetary)

D.V(Value)

3.衡量客户在一段时间内购买商品或服务的总金额的指标是？

A.客户获取成本(CAC)

B.客户生命周期价值(CLV)

C.客户购买频率

D.客户平均客单价

4.以下哪种客户关系策略侧重于建立长期、稳定、个性化的客户关系？

A.交易型关系

B.关系型关系

C.社区型关系

D.推广型关系

5.电子商务平台获取新客户的主要渠道通常包括？

A.口碑推荐

B.搜索引擎营销

C.客户数据库分析

D.以上所有

6.用于分析客户购买行为模式，找出哪些商品经常被一起购买的数据分析技术是？

A.聚类分析

B.关联规