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2026年全国职业店长考试试题及答案及答案

考试时长：120分钟满分：100分

一、单选题（总共10题，每题2分，总分20分）

1.职业店长在制定销售目标时，应优先考虑以下哪项因素？

A.竞争对手的销售数据

B.店铺的历史销售增长率

C.门店的库存周转率

D.客户满意度调查结果

2.在门店日常管理中，以下哪项属于“5S”管理法的核心内容？

A.促销活动策划

B.店员绩效考核

C.货架布局优化

D.店铺装修设计

3.当门店面临库存积压问题时，店长应优先采取以下哪种措施？

A.立即开展打折促销

B.调整商品陈列位置

C.优化供应链采购流程

D.加强店员销售培训

4.在客户服务管理中，以下哪项属于“服务三角”模型的核心要素？

A.销售额、利润率、库存量

B.产品质量、服务态度、价格策略

C.店员数量、客户流量、促销力度

D.品牌知名度、市场占有率、客户忠诚度

5.门店员工培训效果评估中，以下哪种方法最为科学？

A.培训后满意度问卷调查

B.培训内容复述测试

C.实际销售业绩对比

D.店长主观评价

6.在门店安全管理中，以下哪项属于