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测试环境不可用应急预案

一、总则

1适用范围

本预案适用于公司所有测试环境发生不可用事件的情况。测试环境包括但不限于开发测试、集成测试、性能测试、预生产测试等所有非生产环境的系统与平台。当测试环境因硬件故障、网络中断、软件崩溃、安全攻击等突发原因导致服务中断或数据异常，影响研发、运维、产品等部门的正常工作时，启动本预案。以某次数据库宕机为例，某部门依赖的测试数据库因配置错误连续3小时无法访问，导致5个项目的测试计划被迫延期，这种情况就属于适用范围。

2响应分级

根据事故危害程度和影响范围，将测试环境不可用事件分为三级响应：

1级事件：局部影响事件。仅影响单个测试环境或少数依赖系统的运行，可用性下降但未超过30%，恢复时间预计在4小时内。比如某开发人员的测试机因权限设置错误导致数据读取缓慢，仅涉及3人使用。

2级事件：较大影响事件。影响多个测试环境或关键依赖系统，可用性下降30%至70%，恢复时间需4至24小时。以某次网络安全攻击为例，攻击导致2个核心测试平台瘫痪，波及20个项目组，间接影响约200人工作。

3级事件：重大影响事件。全部或大部分测试环境不可用，可用性低于70%，恢复时间超过24小时。某次机房断电导致所有测试环境停摆，涉及300人工作，需协调跨区