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应知应会20课1-6课学习测试测试卷及答案

单选题（每题4分，共40分）

您的姓名：[填空题]*

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1、客户提出“保费太贵了”，标准应对话术核心是？[单选题]*

A.直接降价让利

B.强调小额投入可转移巨额风险(正确答案)

C.劝说客户先少买几个人

D.回避价格问题只讲服务

2、企业面谈沟通需遵循80%倾听+20%引导原则，该原则主要目的是？[单选题]*

减少话术准备

精准挖掘客户真实需求(正确答案)

缩短沟通时长

避免介绍产品

3、面对客户提出“保险太贵了”的异议，核心处理思路是？[单选题]*

直接