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电子商务中消费者权益保护问题研究

摘要:本文一开始就先对电子商务概念、消费者权益概念等进行阐释并分析了本文研究的必要性，其次通过对消费者权益在电子商务中的保护现状和典型案例分析，指出了其受到侵犯的原因主要有五个方面：消费者个人原因、电子商务经营者原因、电商平台原因、法律原因以及社会环境原因。最后针对这五个方面提出了保护电子商务中消费者权益的对策措施，例如：以线上线下相结合的方式提高消费者的权益意识；开展电子商务经营者自律教育引导活动，并在电子商务活动中披露电子商务经营者信息；电商平台设置事前事后审查，成立技术安全检测部门并提高技术人员素质；从实际情况出发，健全相关法律制度以及完善