上海海事职业技术学院《电子商务与快递服务》2023-2024学年第二学期期末试卷.docVIP

学校________________班级____________姓名____________考场____________准考证号

学校________________班级____________姓名____________考场____________准考证号

…………密…………封…………线…………内…………不…………要…………答…………题…………

第PAGE1页，共NUMPAGES3页

上海海事职业技术学院

《电子商务与快递服务》2023-2024学年第二学期期末试卷

题号

一

二

三

四

总分

得分

批阅人

一、单选题（本大题共20个小题，每小题2分，共40分．在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的．）

1、在电商平台的促销活动中，满减优惠是常见的促销方式之一。以下关于满减优惠的设置，哪种方式可能对消费者的购买决策产生最小的影响？（）

A.满减门槛过高，大部分消费者难以达到

B.满减金额较小，对总价影响不大

C.限制满减商品的种类，可选范围狭窄

D.满减活动时间过短，消费者来不及参与

2、在电子商务的客户服务中，以下哪种方式能够最及时有效地解决客户的问题？（）

A.电子邮件回复B.在线客服即时聊天C.留言板回复D.定期电话回访

3、电子商务企业在进行市场定位时，需要考虑