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环境卫生保洁规范

一、适用范围

本规范适用于机关企事业单位、商业综合体、住宅小区、医院、学校、写字楼等各类场所的日常保洁、专项保洁及应急保洁工作，明确作业标准、职责分工、质量管控及安全防护要求，为环境卫生保洁工作提供可落地的执行依据。

二、职责分工

（一）保洁主管职责

1.依据场所类型、使用规模及环境卫生要求，制定月度、季度保洁工作计划及专项保洁方案，明确作业区域、频次、标准及责任人，确保计划可执行、可追溯；

2.负责保洁员的岗前及在岗培训，每月组织不少于8小时的理论与实操培训，内容涵盖作业技能、安全防护、应急处理、服务礼仪等，每季度开展1次技能考核，考核合格率需达到100%；

3.每日对保洁作业区域进行抽查，抽查覆盖率不低于30%，重点检查高频接触区域（门把手、电梯按钮、卫生间设施）的清洁消毒情况；每周组织1次全面检查，对发现的问题下达《保洁整改通知书》，跟踪整改落实，整改完成率需达到100%；

4.负责保洁物资的申领、分配及工具的维护管理，每月盘点物资库存，确保库存余量满足至少7天的使用需求，对损坏工具及时维修或更换；

5.收集业主、使用人员的保洁服务反馈，每月组织1次沟通会，协调解决保洁问题，提交《月度保洁服务质量分析报告》至后勤管理部门。

（二）保洁员职责

1.严格按照本规范及岗位作业标准开展日常保洁工作，按时完成清扫、拖拭、消毒、垃圾清运等既定任务，作业过程中