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2025年金融行业运营部客户经理不良移交工作手册

第1章不良资产移交概述

不良资产移交，是金融机构风险管理体系中一项至关重要的环节。当客户经理在贷后管理中识别出信用风险显著提升，或已明确发生违约时，如何系统、规范地将这些“烫手山芋”移交给专门的处置部门，直接关系到资产处置效率、银行成本控制，乃至整体声誉。理解并执行好这一过程，绝非简单的资料传递，而是对风险、合规与效率的综合考验。本章旨在勾勒不良资产移交的全貌，为后续具体操作奠定认知基础。

1.1不良资产移交的定义与范围

所谓不良资产移交，特指金融机构内部，由原承担风险和管理的业务部门（通常是客户经理所在的运营部或相关业务条线）将已发生信用