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2026年全国企业员工全面质量管理知识竞赛必考试卷题库及答案

一、单项选择题（每题2分，共30分）

1.全面质量管理（TQM）的核心是：

A.以产品为中心

B.以利润为中心

C.以顾客为中心

D.以管理层为中心

答案：C

2.PDCA循环中“C”阶段的具体含义是：

A.计划（Plan）

B.执行（Do）

C.检查（Check）

D.处理（Act）

答案：C

3.下列哪项不属于质量成本中的“预防成本”？

A.质量培训费用

B.过程控制费用

C.原材料检验费用

D.质量体系认证费用

答案：C（注：原材料检验属于鉴定成本）

4.六西格玛管理中，“σ”值越高表示：

A.过程波动越小，质量水平越高

B.过程波动越大，质量水平越低

C.过程能力越稳定，缺陷率越高

D.过程能力越不稳定，缺陷率越低

答案：A

5.ISO9001标准的核心要求是：

A.满足顾客要求并增强顾客满意

B.确保产品符合行业标准

C.规范企业内部文件管理

D.提升员工操作技能

答案：A

6.质量管理中“5S”活动的最终目标是：

A.整理现场物品

B.提高工作效率

C.形成良好的工作习惯

D.减少安全事故

答案：C

7.因果图（鱼