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2026年全国企业员工全面质量管理知识竞赛必刷试卷答题含答案

一、单项选择题（每题1分，共20分）

1.全面质量管理（TQM）的核心是：

A.以产品为中心

B.以利润为中心

C.以顾客为中心

D.以技术为中心

答案：C

2.PDCA循环中“C”代表的是：

A.计划（Plan）

B.执行（Do）

C.检查（Check）

D.处理（Act）

答案：C

3.以下哪项不是质量管理中“三全”的内容？

A.全过程

B.全企业

C.全员

D.全成本

答案：D

4.六西格玛管理中，“σ”表示的是：

A.平均值

B.标准差

C.方差

D.极差

答案：B

5.因果图（鱼骨图）的主要作用是：

A.分析质量问题的原因

B.展示数据分布

C.比较不同组数据

D.监控过程稳定性

答案：A

6.质量成本中，“预防成本”不包括：

A.质量培训费用

B.质量审核费用

C.原材料检验费用

D.质量改进措施费用

答案：C（注：原材料检验属于鉴定成本）

7.ISO9001标准的核心是：

A.产品性能达标

B.建立质量管理体系

C.降低生产成本

D.提高员工满意度

答案：B

8.以下哪种工具用于识