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非诉讼业务办理流程规范

我从事法律服务行业快十年了，前几年主要做诉讼业务，后来慢慢转向非诉讼领域，算下来经手过公司合规整理、股权转让、合同起草审查、专项尽调、股权激励方案设计大大小小快两百单非诉业务。刚转做非诉那会踩过不少坑，要么是前期没摸清楚客户真实需求白忙活，要么是中间没做好沟通让客户白白着急，后来慢慢摸索总结，整理出了这套全流程的办理规范，这些年用下来帮我省了不少麻烦，也让客户的满意度提升了很多。这套规范覆盖了从接案到后续服务全链条，每一步都是我实打实踩过坑后总结出来的经验，专业到位也接地气，接下来我就按流程一步步说清楚。

1业务承接阶段规范

业务承接是整个非诉讼业务的第一步，也是最关键的一步，第一步走歪了，后面再怎么努力都做不对，我对这一步的要求就是把需求摸透，把底线把牢。

1.1初步接洽与需求梳理

1.1.1深度挖掘真实需求

很多客户来找我们的时候，只会说表面需求，不会主动说背后真实的目的，我刚入行那会就吃过亏。当时有个客户来找我，说让我帮忙写一份商铺转租合同，我没多问，按照常规模板写好交出去，结果过了一周客户来找我，说这份合同根本用不了，原来他租这个商铺是要做餐饮，原房东和之前的租户合同里明确写了不能做餐饮，他是想瞒着房东签转租合同，不仅需求和我之前理解的不一样，还涉及隐瞒重要事项的风险。从那之后，我不管客户说的需求多简单，我都会多问五六个问题，挖清楚背后的真实需