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法律咨询行业律师部律师案件处理规范手册（执行版）

第1章案件接收与分类

1.1案件接收流程

案件接收是律师部工作的起点，也是决定后续服务质量的关键环节。一个高效、规范的接收流程能显著降低案件处理中的模糊地带和潜在风险。通常，案件会通过客户上门、电话咨询、在线平台或转介绍等渠道进入律师部。无论哪种方式，都必须在24小时内完成初步评估和信息记录，避免信息遗漏或延误。

接收人员需具备基本的法律素养，能够快速识别案件的法律关系属性和潜在争议焦点。例如，涉及合同纠纷的案件，应初步判断是否存在无效条款或显失公平的情形；劳动争议案件则需关注是否存在违法解除劳动合同的构成要件。经验数据显示，超过30%的复杂案件在接收阶段就能被初步归档为高风险类，这类案件需要立即启动风险预警机制，并通知客户补充关键证据链。

1.2案件信息登记

案件信息登记应采用结构化表单，涵盖以下核心要素：

-案件基本信息：案由、当事人信息（含联系方式）、诉求事项；

-法律关系识别：明确所属法律部门（如《民法典》合同编、《劳动法》等）；

-证据材料清单：初步梳理需收集的文书、鉴定报告、交易记录等；

-时间节点：客户期望解决时限、诉讼时效起算点。

信息登记需严格遵循“一案件一档案”原则，电子化存档时采用案件编号+当事人姓名拼音首字母的命名规则，便于检索。例如，“2023-合