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2026年一网通办事项优化整改提升计划

一、背景与意义

近年来，我国“一网通办”改革作为深化“放管服”改革、优化营商环境的核心举措，已取得显著成效，政务服务数字化、智能化水平大幅提升，企业和群众办事便捷度明显提高。但随着经济社会发展和人民群众需求升级，“一网通办”仍面临一些突出问题：部分事项覆盖不全，高频民生事项和涉企经营事项仍有“盲区”；流程不够精简，部门间协同不畅，“多头跑”“重复交”现象依然存在；数据共享不充分，“信息孤岛”尚未完全打破，电子证照应用范围有限；用户体验有待提升，老年人、残疾人等特殊群体“数字鸿沟”问题突出，平台功能和服务场景与群众期待仍有差距。2026年是“十四五”规划收官与“十五五”规划谋划的关键节点，为深入贯彻落实党中央、国务院关于深化政务服务改革、推进数字政府建设的决策部署，聚焦“高效办成一件事”，切实解决群众和企业办事痛点、难点、堵点，特制定本计划，旨在通过系统化整改、全流程优化、标准化提升，推动“一网通办”从“能用”向“好用”“爱用”转变，不断增强群众和企业的获得感、满意度，为推进国家治理体系和治理能力现代化提供有力支撑。

二、总体目标

以“减环节、减材料、减时限、减跑动”为核心，以“数据共享、业务协同、服务智能”为抓手，2026年底前实现“一网通办”事项全流程优化、全要素覆盖、全周期提升，具体目标如下：

1.事项覆盖全面化：高频政