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养老机构常见风险防控规范

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*规范服务合同管理：与入住老年人及其家属签订规范的服务合同，明确双方权利义务、服务内容、收费标准等，避免合同纠纷。

（五）运营管理风险

涵盖消防安全、治安防范、财务风险、人力资源风险、合同纠纷、公共卫生事件等。

1.风险识别：

*消防设施设备不完善或维护不当，疏散通道堵塞，员工消防意识薄弱。

*安防措施不到位，可能发生财物丢失、外来人员滋扰等。

*财务管理不规范，存在资金风险或收费争议。

*员工招聘、培训、考核、激励机制不健全，导致人员流失或服务质量下降。

*与供应商、合作方等签订的合同存在法律风险。

*发生传染病疫情等突发公共卫生事件。

2.防控措施：

*强化消防安全管理：严格落实消防安全责任制，定期开展消防安全检查和隐患排查，配备并维护好消防设施器材，畅通疏散通道和安全出口，定期组织消防知识培训和应急演练。

*加强治安防范：配备必要的安防设施，加强门卫管理和院内巡逻，做好出入人员登记。

*规范财务管理：建立健全财务管理制度，加强收费和支出管理，确保资金安全。

*优化人力资源管理：建立科学的招聘、培训、绩效考核和薪酬福利体系，稳定员工队伍，提升员工素质。

*规范合同管理：聘请法律顾问或专业人士审核各类合同，防范法律风险。

*制定公共卫生事件应急预案：针对传染病疫情等