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2026年旅游行业管理与服务规范政策解读题库

一、单选题（共10题，每题2分）

题目：

1.根据《2026年旅游行业管理与服务规范》，旅游企业应当建立健全的投诉处理机制，处理时限不得超过（）个工作日。

A.3

B.5

C.7

D.10

2.《规范》要求旅游目的地在推广时必须真实反映资源状况，不得夸大宣传，违反者将面临（）处罚。

A.警告并罚款

B.暂停业务整顿

C.没收违法所得

D.取消经营资质

3.2026年规范要求，旅行社在接待团队旅游时，必须确保导游持有（）有效证件。

A.导游证

B.旅游从业资格证

C.健康证

D.紧急救援证

4.《规范》明确，旅游住宿设施在提供餐饮服务时，必须符合（）卫生标准。

A.国家食品安全法

B.地方卫生条例

C.行业推荐标准

D.企业内部规定

5.2026年规范新增要求，景区在节假日高峰期，必须配备不低于（）的应急服务人员。

A.1%游客数量

B.2%游客数量

C.5%游客数量

D.10%游客数量

6.旅游从业人员在服务过程中，若违反职业道德，造成游客投诉，将面临（）处理。

A.口头警告

B.经济处罚

C.警告或开除

D.行业通报批评

7.《规范》要求旅游企业在合同中必须明确标注（）信息，保障游客知情权。

A.服务内容、价格