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品质月考-【账分】测试卷及答案

您的姓名：[填空题]*

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一、不定项选择题（每题5分，共计25分）

1、以下哪句话术后需要加上完整的提前还款规则（）*

A我们分期利息是按月收的(正确答案)

B分期利息用一个月收一个月(正确答案)

C到时候您想一次性还都是可以的(正确答案)

2、客户信用卡额度为10000，当客户问到卡片额度有多少，坐席回答正确的是（）[单选题]*

A您这张卡片的固定额度是1万元

B您这张卡片的额度有9千元左右

C麻烦您提供以下身份证后四位，我来帮您查询额度(正确答案)

3、客户问“利息是