民航电子客票业务考试题（含详细答案）.docxVIP

民航电子客票业务考试题（含详细答案）

考试说明：本试卷适用于民航售票、客服、地服从业人员考核，满分100分，考试时间60分钟。题型包含选择题、判断题、简答题、案例分析题，内容贴合民航电子客票实际业务规则，无超纲题型。

一、单项选择题（共15题，每题2分，共30分）

1、民航电子客票的唯一有效识别凭证是（）

A、购票短信B、电子客票票号C、行程单D、付款记录

2、国内民航电子客票票号标准位数为（）

A、10位B、11位C、13位D、15位

3、旅客购买国内折扣机票后，自愿退票，起飞前24小时以上退票，一般普通折扣舱位退票手续费标准为（）

A、免手续费B、扣除5%-10%票款C、扣除30%票款D、全额不退

4、电子客票行程单的法定作用是（）

A、登机凭证B、报销凭证C、改签凭证D、值机凭证

5、国内航班电子客票，旅客姓名错误哪种情况可以申请更正（）

A、同音不同字、无证件变更B、姓名完全错误、换人出行C、姓氏错误D、证件号对应本人姓名错误

6、电子客票状态为“OPENFORUSE”代表（）

A、已作废B、可正常使用、未值机C、已退票D、已改签

7、旅客未乘坐航班，且未提前取消订座，航班起飞后产生的客票状态为（）

A、NOSHOWB、USEDC、VOIDD、REFUND