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2026年直播带货退款纠纷处理协议书合同二篇

篇一

甲方（直播带货平台）：_______

法定代表人：_______

住所地：_______

乙方（消费者）：_______

身份证号码：_______

联系方式：_______

鉴于甲方作为直播带货平台，在_______期间提供商品销售服务，乙方作为消费者，在购买商品过程中可能产生退款纠纷，为明确双方的权利义务，特订立本协议。

第一条纠纷范围

本协议适用于乙方在甲方平台购买商品后，因商品质量问题、商品描述不符、发货延误、服务态度等问题，要求退款而产生的纠纷。

第二条纠纷处理流程

1.乙方在收到商品后，如发现存在本协议第一条所述问题，应在收到商品之日起7日内向甲方提出退款申请。

2.甲方收到乙方退款申请后，应在3个工作日内进行审核，确认是否符合退款条件。

3.若符合退款条件，甲方应在确认退款后7个工作日内，将退款金额原路退回乙方支付账户。

4.若不符合退款条件，甲方应向乙方说明理由，并告知乙方可采取的其他解决途径。

第三条退款金额及方式

1.退款金额以乙方实际支付的商品价格为准，不包括运费、税费等额外费用。

2.退款方式以乙方原支付方式为准，如原支付方式已不存在，甲方可根据乙方提供的其他有效支付账户进行退款。

第四条争议解决

1.双方在履行本协议过程中发生的争议，应友好协商解决；协商不成的，任何一方均可向甲方所在