业务操作能力评估试题.doc

业务操作能力评估试题

1.以下哪种业务操作流程是最符合规范的？（10分）

A.先进行风险评估，再开展业务活动，最后进行总结反馈

B.直接开展业务活动，遇到问题再去解决

C.先总结反馈之前业务，再开展新业务，不进行风险评估

D.开展业务活动时随机进行风险评估，结束后总结反馈

2.在业务数据录入时，发现数据存在明显错误，正确的做法是？（10分）

A.直接修改为自己认为正确的数据

B.立即停止录入，查找错误来源并修正

C.继续录入，等全部录入完再统一处理

D.跳过该错误数据，录入下一个

3.对于客户提出的复杂业务需求，以下处理方式恰当的是？（10分）

A.马上承诺一定能满