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温馨婚礼制度规定

一、总则

温馨婚礼制度旨在为新人提供标准化、个性化的婚礼服务，确保婚礼筹备过程顺利、服务体验满意。本制度适用于所有参与婚礼筹备与执行的服务人员，以规范服务流程、提升服务质量、营造温馨氛围。

二、服务流程规范

（一）前期咨询与方案设计

1.接待咨询：服务人员需在24小时内响应客户咨询，提供初步服务内容与报价范围。

2.需求调研：通过问卷调查、面谈等方式了解客户偏好，包括婚礼主题、预算、宾客规模等关键信息。

3.方案设计：根据客户需求，提供至少两种个性化方案，包含场地布置、餐饮安排、流程策划等细节，并标注价格构成。

（二）中期筹备与协调

1.预定确认：协助客户完成场地、摄影、化妆等核心资源的预定，并签署合同。

2.供应商协调：定期召开筹备会议，确保各供应商（如花艺师、音响师）按计划执行服务。

3.风险管理：提前识别潜在问题（如天气变动、设备故障），制定应急预案。

（三）现场执行与保障

1.服务准备：婚礼前3天完成物料清点（如桌布、餐具数量需与菜单核对），并进行彩排。

2.现场监控：服务团队全程驻场，分区域负责（如仪式区、用餐区），及时处理突发状况。

3.客户关怀：主动协助新人引导宾客、调节现场气氛，确保流程顺畅。

三、服务标准细则

（一）场地布置标准

1.主题一致性：所有装饰需符合婚礼主题，如中式婚礼需使用红色灯笼、对联等元素。