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网络攻击破坏安全服务应急预案

一、总则

1适用范围

本预案适用于本单位因网络攻击导致安全服务中断或失效，进而影响生产经营活动正常开展的事件。覆盖范围包括但不限于核心业务系统瘫痪、数据泄露、勒索软件加密关键文件、拒绝服务攻击导致服务不可用等情形。以某金融机构遭受DDoS攻击导致交易系统1小时内服务中断为例，此次事件直接造成日均5000万笔交易处理能力下降80%，客户访问延迟超过15秒，符合本预案适用条件。

2响应分级

根据网络攻击事件造成的危害程度、影响范围及本单位应急处置能力，将应急响应分为三级。

2.1一级响应

适用于重大网络攻击事件，表现为核心系统完全瘫痪或关键数据遭受毁灭性破坏。例如某制造业企业遭受APT攻击导致ERP系统数据被篡改，直接造成年产值损失超1亿元。此类事件需立即启动跨部门应急小组，在4小时内完成攻击溯源与系统隔离。

2.2二级响应

适用于较大影响事件，如非核心系统服务中断或敏感数据部分泄露。以某电商企业遭遇SQL注入攻击导致100万用户信息暴露为例，此类事件应在6小时内完成漏洞修复与数据恢复，同时启动用户通知程序。

2.3三级响应

适用于一般性事件，如边缘系统遭受低烈度攻击。例如办公自动化系统遭受钓鱼邮件攻击，经研判未造成实质性损失