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家庭医生签约服务考核细则

引言

家庭医生签约服务是深化医疗卫生体制改革、推进分级诊疗制度建设的基础性工程，旨在为居民提供连续、协同、个性化的健康管理服务。为科学评估家庭医生签约服务的实施效果，规范服务行为，提升服务质量，激励家庭医生团队积极履职，特制定本考核细则。本细则旨在引导家庭医生签约服务向更加注重质量、效率和居民满意度的方向发展，切实增强居民的健康获得感。

第一章总则

1.1考核目的

通过建立科学、客观、公正的考核机制，全面评价家庭医生团队签约服务的数量、质量、效率、效果及居民满意度，总结经验，发现问题，持续改进服务，保障家庭医生签约服务规范、可持续开展。

1.2考核依据

本细则根据国家及地方关于推进家庭医生签约服务的相关政策文件、服务规范及技术标准制定。

1.3考核对象

本细则适用于所有提供家庭医生签约服务的家庭医生团队及其所在的基层医疗卫生机构。

1.4考核原则

1.公平公正公开原则：考核标准统一，过程透明，结果公示，接受监督。

2.注重实效原则：以服务对象的健康获益和实际感受为核心，突出考核服务质量和成效。

3.激励导向原则：考核结果与团队及个人绩效、评优评先、资源配置等挂钩，激发服务积极性。

4.动态调整原则：根据家庭医生签约服务发展阶段和实际需求，适时对考核指标及权重进行调整和完善。

第二章考核内容与指标体系

考核内容主要围绕签约服务的“