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关于产品召回处理的正式回复函通用4篇

关于产品召回处理的正式回复函篇1

尊敬的____：

我司近日收到贵司关于我司产品召回处理的正式函件，对此，我司高度重视，经内部讨论，现就相关事宜作出如下正式回复：

一、背景与目的说明

我司近期生产的型号为XX的____产品，在市场流通中发觉存在安全隐患。为保证消费者人身财产安全，我司决定立即启动产品召回程序，以消除潜在风险。

二、具体事项详细描述

1.召回范围：本次召回的产品包括2023年1月1日至2023年12月31日期间生产的型号为XX的____产品。

2.召回原因：经检测，该批产品存在____问题，可能导致使用过程中发生安全。

3.召回措施：我司将免费为消费者更换符合安全标准的同型号产品，并承担由此产生的运费。

三、数据事实支撑

截至____，我司已收到____份涉及该批产品的质量投诉，经核实，均属于产品本身存在缺陷。

四、明确的行为建议或要求

1.请贵司协助我司通知相关消费者，告知产品召回事宜。

2.请贵司协助我司收集召回产品的相关信息，以便我司进行后续处理。

五、时间节点和后续安排

1.我司将于____前完成产品召回工作。

2.召回工作结束后，我司将向贵司提交召回报告，并接受贵司的检查。

六、对于以下填写项：

公司名称：__