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2026年河南省商丘市住房和城乡建设局人员招聘笔试参考试题及答案解析

毕业院校：________姓名：________考场号：________考生号：________

一、选择题

1．张某在超市购物时，发现所购商品存在严重质量问题，遂要求超市退货。超市以张某已过保质期为由拒绝。对此，张某可以采取的正确做法是()。

A、只能向消费者协会投诉

B、只能要求超市赔偿损失

C、既可以要求退货也可以要求赔偿

D、必须先与超市协商解决

答案：C

解析：根据《消费者权益保护法》规定，消费者在购买、使用商品或者接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。消费者有权要求经营者提供的商品或者服务符合保障人身、财产安全的要求。本题中，张某所购商品存在严重质量问题，属于不符合保障人身、财产安全的要求，消费者有权要求退货。同时，根据该法规定，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。故张某既可以要求退货也可以要求赔偿。A项错误，消费者可以通过多种途径解决消费纠纷，如与经营者协商和解、请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解、向有关行政部门投诉、根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁、向人民法院提起诉讼等。B项错误，消费者有权要求赔偿损失，但并非只能要求赔偿损失。D项错误，消费者在维护自身合法权益时，可以先与经营者协商解决，但