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跨境电商售后纠纷俄语处理模拟考核试卷

跨境电商售后纠纷俄语处理模拟考核试卷

一、单项选择题（每题1分，共30题）

1.跨境电商售后纠纷中最常见的解决方式是？

A.法律诉讼

B.网站仲裁

C.协商解决

D.拒绝处理

2.俄语中возвраттовара的意思是？

A.购买商品

B.发送商品

C.商品退货

D.商品保修

3.当客户投诉商品质量问题，应首先？

A.直接退款

B.要求客户提供照片

C.联系供应商

D.拒绝处理

4.俄语中гарантия的意思是？

A.退货

B.保修

C.运费

D.支付

5.如果客户要求退货但未说明原因，应？

A.直接拒绝

B.询问具体原因

C.按政策处理

D.忽略不处