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2026年软考网络工程师网络运维管理试题含解析

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

一、单项选择题（下列每题只有一个选项是正确的，请将正确选项的字母填入答题卡相应位置。每题1分，共25分）

1.在网络运维管理中，确保网络服务能够达到预定性能和可用性的正式协议或承诺被称为？

A.SLA

B.RTO

C.RCA

D.ITIL

2.用于收集网络设备运行状态信息、管理配置和提供故障告警的协议是？

A.HTTP

B.FTP

C.SMTP

D.SNMP

3.在网络性能管理中，衡量数据包从源地址传输到目的地址所需时间的指标是？

A.带宽利用率

B.吞吐量

C.延迟

D.丢包率

4.用于监控网络流量，分析数据包特征和行为，实现流量统计、异常检测等功能的技术或协议是？

A.SNMP

B.NetFlow

C.RADIUS

D.SSH

5.网络故障管理中，当发生故障时，按照预设流程进行记录、分类、优先级排序和指派处理的环节是？

A.故障诊断

B.故障升级

C.故障记录

D.故障处理

6.在ITIL框架中，识别引起重复发生故障的根本原因，并采取措施防止其再次发生的流程是？

A.事件管理

B.问题管理

C.变更管理

D.配置管理

7.网络配置管理中，定期对网络设备配置文件进行备份，以便在