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海底捞案例分析实战指南.pdf

海底捞案例分析实战指南.pdf

    目录

    引言

    一、海底捞公司概况

    1、公司简介

    2、企业理念

    村海底捞给他们的人生轨迹开辟了一种新的可能如果你够努力肯用心有才能就可以做理当店长乃至各层高管在海底捞公司会给员工明确的晋升方向从管理线技术线后勤线三个通道让不同岗位的员工都有机会晋升让所有的员工都感受到公平进入海底捞的普通员工从低到高分别

    3、发展历程——发展大事件

    4、公司荣誉

    二、对海底捞的外部市场分析（PEST）

    三、服务——服务高于一切，服务是海底捞最大的特色

    1、服务程序

    2、“海式”服务——4S

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