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电管所电力营销管理考试及答案

一、单项选择题（每题2分，共20分）

1.电力营销的核心是（）

A.提供优质服务

B.满足客户需求

C.增加售电量

D.提高电价

2.电费回收的主要方式不包括（）

A.坐收

B.走收

C.银行代收

D.政府代缴

3.电力客户服务的目标是（）

A.提高客户满意度

B.降低运营成本

C.增加供电量

D.提升电价

4.以下哪种不属于电力市场细分的依据（）

A.地理因素

B.人口因素

C.电力价格

D.行为因素

5.对大工业用户实施两部制电价，基本电价的计算方式有（）

A.按变压器容量

B.按最大需量

C.A和B均可

D.按用电量

6.电力营销工作的起点是（）

A.市场调研

B.制定营销策略

C.开拓市场

D.客户服务

7.电力需求侧管理的目的是（）

A.减少电力需求

B.优化用电方式

C.提高电价

D.减少发电成本

8.供电企业对查获的窃电者，应追补电费，并按追补电费的（）倍收取违约使用电费。

A.1

B.2

C.3

D.4

9.以下不属于电力营销业务的是（）

A.业扩报装

B.设备检修

C.电费核算

D.电能计量

10.电力营销中，客户档案管理的主要目的是（）

A.方便查询

B.保障客户信息安全

C.为营销决策提供