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社区便民服务店管理手册.docx

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    社区便民服务店管理手册

    目录TOC\o1-4\z\u

    一、服务店定位 4

    二、岗位职责 5

    三、经营范围 8

    四、选址要求 11

    五、门店布局 12

    六、设施设备 15

    七、商品管理 18

    八、采购管理 20

    九、库存管理 23

    十、价格管理 26

    十一、收银管理 29

    十二、会员管理 31

    十三、服务规范 33

    十四、员工管理 41

    十五、培训管理 44

    十六、卫生管理 46

    十七、安全管理 50

    十八、质量管理 53

    十九、投诉处理 55

    二十、信息管理 57

    二十一、应急处置 58

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