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第一章危机预警：构建敏锐的危机感知体系;01;危机预警的重要性：从海底捞火锅店食品安全事件说起;危机预警系统的构建框架;实际案例分析：某电商平台的数据预警实践;危机预警系统实施步骤;02;危机评估的误区：某知名饮料品牌的事件教训;危机评估的维度框架;危机影响量化案例：某国际航空公司的分析实践;危机评估工具;03;应对策略的黄金法则：某奢侈品牌的成功案例;差异化策略框架;危机应对策略制定工具;危机应对策略实施保障措施;04;传播管理的核心原理：某国际品牌的危机传播实践;危机传播策略框架;危机传播效果监测案例：某电商平台直播事故的传播管理;危机传播管理工具;05;恢复策略的核心原则：某日化品牌的