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国际邮轮母港服务协议

一、协议主体

本协议由以下双方于某年xx月xx日签订，以明确双方在国际邮轮母港服务方面的权利与义务。

甲方：__________________________

乙方：__________________________

二、协议目的

为规范国际邮轮母港服务市场，确保邮轮运营的顺利进行，甲方同意委托乙方提供专业的国际邮轮母港服务，乙方同意根据本协议约定履行相关义务。

三、服务内容

（一）服务范围

乙方应在本协议有效期内，为甲方提供以下服务：

邮轮港口接驳服务，包括但不限于船舶靠岸后的旅客引导、行李搬运及临时仓储；

母港内的旅客餐饮及商业配套服务，包括但不限于餐饮供应、纪念品销售及娱乐活动组织；

邮轮运营相关的技术支持，如设备维护、安全检查及应急处理；

其他与邮轮母港运营相关的辅助服务。

（二）服务质量标准

乙方提供的服务应符合以下标准：

服务响应时间不得超过约定时限的10%，特殊情况需提前报备甲方；

旅客投诉处理应在24小时内完成初步响应，72小时内提供解决方案；

服务人员需经过专业培训，佩戴统一标识，确保服务形象符合甲方要求；

所有服务项目需确保安全、卫生，符合国际邮轮运营标准。

四、费用及支付方式

（一）费用标准

乙方提供的服务费用应根据服务类型及实际使用量进行计算，具体标准如下：

港口接驳服务费按每名旅客xx元收取；

餐饮及商业配套服务费按服务项目及协议