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教育事业质量保障制度

第一章总则

第一条为有效防控教育事业质量风险，规范业务流程，提升管理效能，确保公司教育事业高质量发展，特制定本制度。通过建立健全质量保障体系，明确管理职责，强化过程管控，防范操作风险，促进教育服务质量持续优化，特此规定。

第二条本制度适用于公司各部门、下属单位及全体员工。凡涉及教育事业质量管理的各项业务活动，均须遵循本制度执行。具体适用范围涵盖教育产品研发、课程设计、教学实施、师资管理、学生服务、质量评估等全流程业务场景。

第三条本制度下列术语含义：

（一）“教育事业专项管理”指公司围绕教育服务质量建立的全流程风险防控与合规管理体系，包括制度建设、风险识别、过程监督、考核评价等环节；

（二）“教育事业风险”指在教育事业活动中可能出现的质量缺陷、合规违规、安全责任、声誉损害等潜在危害；

（三）“教育事业合规”指相关业务活动严格符合法律法规、行业标准及公司内部规章要求的行为准则；

（四）“教育事业质量标准”指公司制定的教育产品、教学服务、学生培养等方面的具体规范与考核要求。

第四条教育事业质量保障管理遵循以下原则：

（一）全面覆盖原则：管理范围覆盖所有教育事业相关业务，确保无死角、无盲区；

（二）责任到人原则：明确各级管理主体及岗位人员职责，实现责任闭环；

（三）风险导向原则：聚焦高风险环节，优先配置资源，强化