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物流配送中心信息化管理规范（标准版）

1.第一章信息化管理总体要求

1.1信息化管理目标与原则

1.2信息化管理组织架构

1.3信息化管理技术标准

1.4信息化管理数据规范

1.5信息化管理安全要求

2.第二章信息系统建设与实施

2.1信息系统规划与设计

2.2信息系统集成与部署

2.3信息系统运行与维护

2.4信息系统测试与验收

2.5信息系统持续改进

3.第三章仓储管理信息化

3.1仓储信息采集与录入

3.2仓储信息监控与调度

3.3仓储信息分析与优化

3.4仓储信息共享与协同

3.5仓储信息安全管理

4.第四章配送管理信息化

4.1配送信息采集与调度

4.2配送信息监控与跟踪

4.3配送信息分析与优化

4.4配送信息共享与协同

4.5配送信息安全管理

5.第五章客户服务信息化

5.1客户信息采集与管理

5.2客户服务信息处理

5.3客户服务信息反馈与分析

5.4客户服务信息共享与协同

5.5客户服务信息安全管理

6.第六章业务流程信息化

6.1业务流程设计与规范

6.2业务流程监控与执行

6.3业务流程分析与优化

6.4业务流程共享与协同

6.5业务流程安