T_CI 637-2024 线上（类）政务服务咨询及导办帮办服务规范.docxVIP

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团体标准

T/CI637—2024

线上(类)政务服务咨询及导办

帮办服务规范

Specificationofpracticeforonline(quasi)governmentservice

consultation,guidanceandassistanceservice

2024-12-02发布2024-12-02实施

中国国际科技促进会发布

出版

T/CI637—2024

Ⅰ

目次

前言 Ⅲ

1范围 1

2规范性引用文件 1

3术语和定义 1

4基本原则 2

4.1需求导向 2

4.2高效便民 2

4.3依法依规 2

4.无偿服务 42

4.安全防护 52

5基本要求 2

5.1平台配置 2

5.