在线购物用户体验优化规范手册.docx

在线购物用户体验优化规范手册

目录TOC\o1-4\z\u

一、总则 4

二、适用范围 8

三、用户目标 10

四、体验原则 11

五、首页设计 14

六、搜索功能 21

七、分类导航 23

八、商品展示 24

九、详情呈现 27

十、价格信息 30

十一、库存状态 32

十二、促销展示 33

十三、购物车体验 34

十四、结算流程 38

十五、支付体验 40

十六、地址管理 41

十七、配送选择 45

十八、订单管理 47

十九、售后支持 50

二十、账号体系 52

二十一、消息通知 5

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