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燃气供应管理办法

一、总则

燃气供应管理办法旨在规范燃气供应行为，保障燃气使用安全，维护市场秩序，促进燃气行业的健康发展。本管理办法适用于所有燃气生产、储存、运输、销售及用户使用的各个环节。

（一）适用范围

1.燃气供应企业：包括燃气生产单位、储存单位、运输单位及销售单位。

2.燃气用户：包括居民用户、商业用户及工业用户。

3.燃气设施：包括燃气管道、调压站、储气罐、计量设备等。

（二）基本原则

1.安全第一：确保燃气供应全过程的安全，预防事故发生。

2.规范管理：建立完善的制度体系，明确各方责任。

3.公平公正：保障用户权益，维护市场公平竞争。

4.持续改进：定期评估，优化管理措施。

二、燃气供应企业职责

燃气供应企业需严格遵守相关标准，履行以下职责：

（一）安全生产管理

1.建立安全管理体系，制定应急预案。

2.定期进行安全检查，排查隐患。

3.对员工进行安全培训，提高操作技能。

（二）供气质量管理

1.确保燃气成分符合国家标准。

2.定期检测燃气质量，记录数据。

3.建立质量追溯体系，确保问题可追溯。

（三）客户服务管理

1.提供便捷的燃气报装、过户、销户服务。

2.设置客服热线，及时响应用户需求。

3.定期开展用户满意度调查，改进服务。

三、燃气用户管理

燃气用户需遵守以下规定，确保安全用气：

（一）安全用气规范

1.使用符合标准的燃气具。