2026年电教馆线上教学投诉处理题库（含答案）.docx

2026年电教馆线上教学投诉处理题库（含答案）

一、单项选择题（共20题，每题1分）

1.根据教育部2025年修订的《教育系统线上教学投诉举报处理暂行办法》，电教馆负责管辖的线上教学投诉范畴是

A.民办教育机构线下课程退费纠纷

B.属地公办中小学、教育行政部门备案的免费线上教育资源及官方组织的同步线上教学活动相关投诉

C.社会培训机构自主开发的付费线上课程质量纠纷

D.电商平台售卖的学习类电子产品售后纠纷

答案：B

2.电教馆接到线上教学实名投诉后，法定受理告知时限最长不得超过

A.1个工作日

B.3个工作日

C.5个工作日

D.7个工作日

答案：B

3.下列投诉情形中，