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2025年装配式建筑客户关系管理考核试卷

一、单项选择题（每题1分，共30题）

1.装配式建筑客户关系管理的主要目的是什么？

A.降低生产成本

B.提高客户满意度

C.增加市场竞争力

D.扩大市场份额

2.客户关系管理系统中，哪个模块主要用于记录客户的基本信息？

A.销售管理

B.客户服务

C.市场营销

D.客户信息管理

3.在装配式建筑项目中，客户反馈最重要的是什么？

A.反馈的速度

B.反馈的内容

C.反馈的形式

D.反馈的频率

4.装配式建筑客户关系管理中，哪个工具最适合用于客户满意度调查？

A.数据分析软件

B.客户关系管理软件

C.电子邮件

D.电话

5.客户关系管理系统中，哪个功能