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汽车营销终端执行手册

目标客户划分

需求驱动型客户群体

1、家庭型用户

此类客户通常拥有稳定的收入来源，具有较高的可支配收入，主要关注点在于产品安全性、舒适性、科技感以及耐用性。他们的购车决策往往受家庭结构变化、子女入学、养老规划或改善居住条件等宏观生活事件驱动。

在车辆配置选择上，他们倾向于平衡实用性、安全性与精致感，对智能化系统、辅助驾驶功能及车辆外观设计的综合体验有较高要求，且对售后服务网络覆盖范围及维修便利性有明确期待。

该类客户群体规模庞大，是汽车营销工作的基础支撑力量，其需求变化具有周期性，需建立相应的产品迭代与售后响应机制以匹配其动态期望。

2、商务型用户

此类客户通常具备