电子商务平台平台服务争议解决合同协议.docx

电子商务平台平台服务争议解决合同协议

鉴于用户拟在电子商务平台（以下简称“平台”）上使用平台提供的服务（以下简称“服务”），并希望明确双方在服务过程中发生争议时的解决方式，平台（以下简称“平台方”）与用户（以下简称“用户”）根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规，本着平等、自愿、公平和诚实信用的原则，经友好协商，达成如下协议，以资共同遵守：

第一条定义与适用范围

1.1除非本协议另有明确约定，下列词语具有以下含义：

“争议”是指平台方与用户在履行本协议或使用服务过程中发生的任何争议、索赔、诉讼、仲裁或其他法律程序，包括但不限于因合同解释、履行、违约、侵权（包括专利、商标、著作权