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电子商务职业能力测试题（含详细答案解析）

适用人群：电商新手、电商岗位求职人员、电商从业者基础考核

考试时长：40分钟满分：100分

说明：试题贴合淘宝、拼多多、抖音电商主流实操场景，无理论空话，全部为岗位常用基础知识点

一、单项选择题（共15题，每题3分，共45分）

1、淘宝/天猫平台中，商家日常用来查看店铺流量、访客、转化数据的核心后台工具是？（）

A、千牛工作台B、生意参谋C、阿里指数D、淘宝助理

2、电商店铺“点击率”的正确计算公式是？（）

A、点击量÷访客数B、展现量÷点击量C、点击量÷展现量D、访客数÷点击量

3、消费者在抖音电商下单后，7天无理由退货的核心前提是？（）

A、商品价格低于100元B、商品不影响二次销售C、买家没有拆封快递D、买家未签收商品

4、拼多多店铺想要提升商品自然排名，最核心的基础权重是？（）

A、店铺装修美观度B、商品销量、好评率、退款率C、客服在线时长D、商品上架数量

5、电商客服处理买家“拍错规格、不想要了”的未付款订单，最规范的操作是？（）

A、直接关闭订单B、联系买家确认，待买家申请关闭或超时自动关闭C、催促买家立即付款D、拉黑买家防止再次下单

6、淘宝商品详情页的核心作用是？（）

A、单纯展示商品图片B、打消买家顾虑、提升下单转化率C、方便商家上传素材D、提高店铺粉丝数

7、以下哪种属