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社会组织年度社工工作社会效益报告

202X年度，益家社会工作服务中心作为承接XX区核心街道社工站运营的专业社会组织，严格按照《民政部关于加快推进乡镇（街道）社会工作人才队伍建设的意见》及省、市、区民政部门相关工作部署，深耕辖区12.7平方公里服务场域，覆盖17个城市社区、3个行政村共计21.47万常住人口，其中60周岁以上老龄人口3.72万，占常住人口比例17.32%，18周岁以下未成年人2.98万，残障持证群体1872名，经年初排查建档的各类困境群体共计1247人。全年累计投入驻点社工47名，其中持证社工占比93.6%，中级及以上社工师占比27.6%，全年各项服务累计覆盖群众37.2万人次，经第三方专业评估机构全流程核验，服务群众满意度达98.61%，各项服务产生的综合社会效益经量化测算为政府购买服务总投入的2.77倍，超额完成年度预设的全部服务指标。

本年度兜底民生精准帮扶板块的社会效益实现了“零差错、全闭环、高增值”的运行目标。全年累计接访兜底服务诉求4219件，其中通过社工直接介入解决3987件，联动民政、医保、残联、教育等公共服务部门转介处置232件，所有诉求闭环办结率100%，无一起群众投诉、无一起服务遗漏。针对独居空巢高龄老人推出的“银龄守护”专项服务，全年为1723名80周岁以上独居老人免费安装智能呼援终端、燃气泄漏预警装置，全年累计触发跌倒预警、长时间离家未归预警