2026年国际电商代客服协议书.docx

2026年国际电商代客服协议书

鉴于甲方在[国家/地区]开展国际电商业务，并需要专业的客服支持；乙方拥有专业的客服团队和丰富的国际电商客服服务经验，能够为甲方提供高质量的代客服服务。甲乙双方本着平等互利、诚实信用的原则，经友好协商，就甲方委托乙方提供国际电商代客服服务事宜，达成如下协议，以兹共同遵守。

第一条服务范围

乙方将为甲方提供以下国际电商代客服服务：

1.1售前咨询：通过电话、电子邮件、在线聊天等多种渠道，解答国际客户关于产品、价格、支付、物流等方面的咨询。

1.2售中支持：协助国际客户完成订单支付、地址填写、订单确认等操作。

1.3售后支持：处理国际客户的退换货申请、投诉建议