原创力文档- 2
- 0
- 约8.82千字
- 约 7页
- 2026-07-21 发布于北京
- 举报
第01讲考点专项（一）
第一章服务通用过程
考点1：接案
1、服务对象的（3种，主动求助、转介、外展）
2、会谈的技巧
1）主动介绍自己。
2）通过治疗性沟通了解服务对象的需要和问题。
3）。（表示出，鼓励，并且积极参与，有回应）
3、收集服务对象的资料
重点考核知识点答题要点
1.：基本背景资料
2.身体情况：对服务对象病史的了解
内容与范围个人+环境
3.特点与能力：服务对象成长阶段的特点等
4.所处的社会环境：“人在环境中”
询问：直接（会谈和问卷）+间接（角色扮演和完成句子）
文档评论（0）